Benötigen Sie Hilfe?

Brauchst du Hilfe zu einem Produkt, einer Größe, einer Bestellung oder einer Rückgabe? Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Du hast eine Frage zu einem Paar, einer Größe oder deiner Bestellung? Nutze das Kontaktformular auf dieser Seite, um TOTSNEAKERS zu erreichen.

So können wir dir gezielt antworten

Wenn es um eine Bestellung geht, gib bitte die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an. Bei Fragen zu einem Modell nenne bitte den Namen oder die Artikelreferenz sowie die gewünschte Größe.

Lieferung, Sendungsverfolgung und Rückgabe

In unseren FAQ findest du Informationen zur Lieferung, zur Auswahl des Paketshops, zur Sendungsverfolgung und zur Rückgabe. Die verfügbaren Versandarten und Kosten hängen vom Zielland ab und werden vor der Zahlung angezeigt.

Um eine versandte Bestellung zu verfolgen, nutze den Tracking-Link aus deiner E-Mail. Wenn du Hilfe benötigst, gib in deiner Nachricht bitte deine Bestellnummer an.

Antwort

Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen

01

Schreib uns eine Nachricht

02

Häufige Fragen

Sind eure Sneaker original?

Ja, alle unsere Paare sind neu und zu 100 % original.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden an Werktagen für den Versand vorbereitet. Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsnummer.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe anfragen. Bei berechtigten Rücksendungen aus dem französischen Mutterland werden die Standard-Rücksendekosten gemäß den Bedingungen übernommen. Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägt der Kunde die Kosten, außer bei Fehlern oder Schäden, für die TOTSNEAKERS verantwortlich ist.

Wie wähle ich meine Größe?

Die Passform variiert je nach Marke und Modell. Prüfe die Produktseite. Wenn du unsicher bist, kontaktiere uns und nenne deine übliche Größe sowie das gewünschte Modell.

Warum variiert der Preis je nach Größe?

Die Preise einiger Größen können je nach Verfügbarkeit und Nachfrage variieren. Der Preis der gewählten Größe wird vor dem Hinzufügen zum Warenkorb angezeigt.