FAQ

Ordrer klargøres normalt til afsendelse inden for 48 arbejdstimer. Efter overdragelse til transportøren tager levering typisk 2–4 arbejdsdage i det europæiske Frankrig og 3–5 arbejdsdage i de øvrige EU-lande, vi leverer til. Det er skøn; tidsrammen ved bestilling gælder.

Vil du modtage dit par hurtigere, kan du vælge ekspreslevering ved checkout, når den er tilgængelig for din adresse. DHL Express — Levering inden for 48 timer angiver leveringstiden efter afsendelse og omfatter ikke klargøring af ordren. Tilgængelige eksprestjenester, priser og den gældende leveringstid vises, før du bekræfter købet. Hvis ingen ekspresmulighed vises, er den ikke tilgængelig for din adresse eller pakke.

Vælg levering til afhentningssted ved betaling. Efter betaling kan du vælge et tilgængeligt sted. Angiv et gyldigt mobilnummer til beskeder. Hvis du ikke vælger et sted, kan et passende sted nær adressen blive tildelt automatisk.

Levering til pakkeshop er kun gratis i det europæiske Frankrig (inklusive Korsika). Priser i andre lande: 5,90 € til Tyskland; 6,90 € til Østrig, Spanien, Italien, Nederlandene og Portugal; 7,90 € til Belgien og Luxembourg; 8,90 € til Tjekkiet, Ungarn og Polen; 10,90 € til Slovakiet og Sverige; 11,90 € til Danmark, Estland, Finland, Irland, Letland, Litauen og Slovenien; 14,90 € til Kroatien. Pakkeshop er ikke tilgængelig i Bulgarien, Cypern, Grækenland, Malta og Rumænien; hjemmelevering er stadig mulig. Vælg pakkeshop efter betaling. Tilgængelige tjenester og den endelige pris afhænger af leveringsland, adresse og pakke og bekræftes ved checkout.

Hjemmelevering i det franske fastland starter ved 9,90 € for pakker op til 2 kg. Andre steder afhænger prisen af destination og vægt. Se forsendelsespolitikken; det endelige beløb vises før ordrebekræftelse. forsendelsespolitik

Afhængigt af land og leveringsform bruger vi DHL Express, Mondial Relay, Chronopost / Chrono Relais eller UPS. Kun tjenester, der er tilgængelige for adresse og pakke, vises ved betaling.

Vi leverer til alle 27 lande i EU:

Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, det europæiske Frankrig (inklusive Korsika), Estland, Finland, Grækenland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Østrig.

Schweiz, Storbritannien og Norge betjenes ikke i øjeblikket.

Kontakt os hurtigst muligt. Før afsendelse vil vi forsøge at ændre adresse eller afhentningssted, hvis det stadig er teknisk muligt, men kan ikke garantere det. kontaktformular

De tilgængelige betalingsmetoder vises ved betaling.

Ja. Betalinger behandles via Shopifys sikre betalingsplatform. TOTSNEAKERS opbevarer ikke selv alle dine kortoplysninger.

Du har 14 kalenderdage fra modtagelsen til at meddele os, at du fortryder købet, og derefter 14 dage til at sende varen retur. Almindelig indendørs prøvning er tilladt. Send så vidt muligt æske og tilbehør med retur; manglende emballage eller tilbehør ophæver ikke fortrydelsesretten. Kun værdiforringelse som følge af håndtering ud over det nødvendige for at undersøge varen kan fratrækkes. Kontakt contact@totsneakers.fr for returinstruktioner.

Ved berettigede returneringer fra det franske fastland dækker TOTSNEAKERS standardomkostningerne, når du anmoder inden for 14 dage, opfylder betingelserne og følger instruktionerne. Ved fortrydelse fra udlandet betaler kunden returfragten. Hvis vi har sendt en forkert vare eller størrelse, varen er beskadiget ved modtagelse, eller fejlen er vores, dækker vi omkostningerne uanset land. Kontakt os med ordrenummer før afsendelse og læs returpolitikken. kontaktformular returpolitik

For hvert af de 26 EU-lande uden for Frankrig, der er nævnt under Levering, fratrækkes prisen på en returlabel fra TOTSNEAKERS i din tilbagebetaling, når du bruger den til en retur ved fortrydelse. Du får oplyst prisen og godkender den, før labelen udstedes. Betaler du selv returfragten, fratrækker vi ikke en TOTSNEAKERS-label. Ubrugte labels fratrækkes ikke. Der fratrækkes ingen labelpris ved berettigede returneringer fra det europæiske Frankrig eller ved fejl og mangler, som vi er ansvarlige for, uanset land.

Vi tilbagebetaler via den oprindelige betalingsmetode senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for afsendelsen, alt efter hvad der sker først; kontrollen af varen forlænger ikke denne frist. Ved fortrydelse af hele ordren refunderes den oprindelige standardfragt, men ikke tillægget for en dyrere leveringsform. Eventuelle udgifter til returlabel følger betingelserne ovenfor.

Ja. Alle varer solgt hos TOTSNEAKERS er ægte. De kommer fra leverandører, der arbejder direkte med mærker som ASICS, Adidas, Nike, UGG, Vans, Puma og Jordan.

Udvalget skifter med nye leverancer. Det omfatter Adidas, UGG, ASICS, Nike, Vans, Puma og Jordan samt andre udvalgte mærker.

Vi bruger udvalgte leverandører, der handler direkte med mærkerne og deres officielle kanaler. Oplys model eller varenummer, hvis du har spørgsmål om et bestemt par.

Størrelsen kan variere mellem mærker og modeller. Se produktsiden, og kontakt os med model og din sædvanlige størrelse, hvis du er i tvivl. kontaktformular

Varer er nye, medmindre produktsiden siger andet. Den originale æske medfølger, når den hører til parret. Særlige forhold ved sko eller æske står på produktsiden.

Brug en blød børste og en let fugtig klud. Undgå vaskemaskinen for at bevare materialer og form.