Brug for hjælp?

Spørgsmål om et produkt, en størrelse, ordre eller returnering? Vores team svarer inden for 24 arbejdstimer.

Har du et spørgsmål om et par, en størrelse eller din ordre? Brug kontaktformularen på denne side til at kontakte TOTSNEAKERS.

Hjælp os med at besvare dit spørgsmål

Hvis din henvendelse handler om en ordre, skal du oplyse ordrenummeret og den e-mailadresse, du brugte ved købet. Ved spørgsmål om en model skal du angive navnet eller referencen samt den ønskede størrelse.

Levering, sporing og returnering

Se vores ofte stillede spørgsmål for oplysninger om levering, valg af pakkeshop, sporing og returnering. Leveringsmuligheder og priser afhænger af destinationslandet og vises inden betaling.

Brug sporingslinket, du har modtaget via e-mail, til at følge en afsendt ordre. Hvis du har brug for hjælp, skal du angive dit ordrenummer i beskeden.

Svar

Inden for 24 arbejdstimer

01

Send os en besked

02

Ofte stillede spørgsmål

Er jeres sneakers autentiske?

Ja. Alle par er nye og 100 % autentiske.

Hvornår sendes min ordre?

Ordrer klargøres til afsendelse inden for 48 arbejdstimer. Du får et sporingsnummer efter afsendelse.

Kan jeg returnere en vare?

Du kan anmode om returnering inden for 14 dage efter modtagelsen. Vi dækker standardreturfragt for berettigede returneringer fra det franske fastland ifølge betingelserne. Ved returnering fra udlandet betaler kunden, medmindre fejlen eller skaden skyldes TOTSNEAKERS.

Hvordan vælger jeg størrelse?

Pasformen varierer efter mærke og model. Se produktsiden; skriv til os med din normale størrelse og den ønskede model, hvis du er i tvivl.

Hvorfor varierer prisen med størrelsen?

Prisen på enkelte størrelser kan variere med lager og efterspørgsel. Prisen på den valgte størrelse vises, før du lægger varen i kurven.