Hulp nodig?

Vragen over een product, maat, bestelling of retour? Ons team antwoordt binnen 24 werkuren.

Heb je een vraag over een paar, een maat of je bestelling? Gebruik het contactformulier op deze pagina om contact op te nemen met TOTSNEAKERS.

Help ons je vraag te beantwoorden

Gaat je vraag over een bestelling? Vermeld dan het bestelnummer en het e-mailadres dat je bij de aankoop hebt gebruikt. Noem bij een vraag over een model de naam of artikelreferentie en de gewenste maat.

Bezorging, volgen en retourneren

Bekijk onze FAQ voor informatie over bezorging, het kiezen van een afhaalpunt, het volgen van je pakket en retourneren. De bezorgopties en tarieven hangen af van het land van bestemming en worden vóór de betaling getoond.

Gebruik de trackinglink die je per e-mail hebt ontvangen om een verzonden bestelling te volgen. Heb je hulp nodig? Vermeld dan je bestelnummer in je bericht.

Reactie

Binnen 24 werkuren

01

Stuur ons een bericht

02

Veelgestelde vragen

Zijn jullie sneakers authentiek?

Ja. Elk paar is nieuw en 100% authentiek.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden binnen 48 werkuren klaargemaakt voor verzending. Na verzending ontvang je een trackingnummer.

Kan ik een artikel retourneren?

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen. De standaard retourkosten worden betaald voor in aanmerking komende retouren vanuit Europees Frankrijk, volgens de voorwaarden. Bij retouren uit het buitenland betaalt de klant, behalve bij een fout of schade door TOTSNEAKERS.

Hoe kies ik mijn maat?

De pasvorm verschilt per merk en model. Bekijk de productpagina; mail ons bij twijfel je gebruikelijke maat en het gewenste model.

Waarom verschilt de prijs per maat?

Bij sommige maten varieert de prijs door beschikbaarheid en vraag. De prijs van de gekozen maat staat vermeld voordat je het artikel aan je winkelmand toevoegt.