FAQ

Objednávky obvykle připravujeme k odeslání do 48 pracovních hodin. Po předání dopravci doručení obvykle trvá 2–4 pracovní dny v metropolitní Francii a 3–5 pracovních dnů v ostatních obsluhovaných zemích EU. Jde o odhad; rozhoduje lhůta uvedená při objednávce.

Pokud chcete svůj pár obdržet rychleji, zvolte při placení expresní doručení, je-li pro vaši adresu dostupné. DHL Express — Doručení do 48 hodin označuje dobu doručení po odeslání, která nezahrnuje přípravu objednávky. Dostupné expresní služby, jejich ceny a příslušná dodací lhůta se zobrazí před potvrzením nákupu. Pokud se expresní možnost nezobrazí, není pro vaši adresu nebo zásilku dostupná.

Při placení zvolte doručení na výdejní místo. Po zaplacení si vyberete dostupné místo. Pro oznámení zadejte platné mobilní číslo. Bez výběru může být automaticky přiřazeno vhodné místo poblíž adresy.

Doručení na výdejní místo je zdarma pouze v metropolitní Francii (včetně Korsiky). Ceny v ostatních zemích: 5,90 € pro Německo; 6,90 € pro Rakousko, Španělsko, Itálii, Nizozemsko a Portugalsko; 7,90 € pro Belgii a Lucembursko; 8,90 € pro Česko, Maďarsko a Polsko; 10,90 € pro Slovensko a Švédsko; 11,90 € pro Dánsko, Estonsko, Finsko, Irsko, Lotyšsko, Litvu a Slovinsko; 14,90 € pro Chorvatsko. V Bulharsku, na Kypru, v Řecku, na Maltě a v Rumunsku nejsou výdejní místa dostupná; doručení domů zůstává možné. Výdejní místo vyberete po zaplacení. Dostupné služby a konečná cena závisejí na zemi doručení, adrese a zásilce a potvrdí se při dokončení objednávky.

Doručení domů v pevninské Francii začíná na 9,90 € u zásilek do 2 kg. Jinde závisí cena na cílové zemi a hmotnosti. Přečtěte si přepravní podmínky; konečnou částku uvidíte před potvrzením objednávky. přepravní podmínky

Podle země a způsobu doručení využíváme DHL Express, Mondial Relay, Chronopost / Chrono Relais nebo UPS. Při placení se zobrazí jen služby dostupné pro adresu a zásilku.

Doručujeme do všech 27 zemí Evropské unie:

Belgie, Bulharsko, Česko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, metropolitní Francie (včetně Korsiky), Německo, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko.

Švýcarsko, Spojené království a Norsko nyní neobsluhujeme.

Kontaktujte nás co nejdříve. Před odesláním se pokusíme adresu nebo výdejní místo změnit, pokud to bude technicky možné; změnu nemůžeme zaručit. kontaktní formulář

Dostupné platební metody se zobrazí při placení.

Ano. Platby probíhají přes zabezpečenou platební platformu Shopify. TOTSNEAKERS přímo neuchovává kompletní údaje o platební kartě.

Na oznámení odstoupení máš 14 kalendářních dnů od převzetí zboží a poté dalších 14 dnů na jeho odeslání zpět. Běžné vyzkoušení v interiéru je dovoleno. Pokud je to možné, vrať také krabici a příslušenství; jejich absence neruší právo na odstoupení. Odečíst lze pouze snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec nezbytného vyzkoušení výrobku. Pokyny k vrácení získáš na contact@totsneakers.fr.

U oprávněných vrácení z pevninské Francie hradí TOTSNEAKERS běžné náklady, pokud požádáte do 14 dnů, splníte podmínky a dodržíte pokyny. Při změně názoru nebo odstoupení ze zahraničí hradí zpětnou dopravu zákazník. Při zaslání jiného zboží či velikosti, poškození při převzetí nebo naší chybě hradíme náklady bez ohledu na zemi. Před odesláním nás kontaktujte s číslem objednávky a přečtěte si zásady vracení. kontaktní formulář zásady vracení

V každé z 26 zemí EU mimo Francii uvedených v části Doprava se cena štítku pro vrácení, který poskytne TOTSNEAKERS a který použiješ při vrácení z důvodu změny názoru, odečte z vracené částky. Cenu ti sdělíme a vyžádáme si tvůj souhlas před vystavením štítku. Pokud zpětnou dopravu zaplatíš samostatně, cenu štítku TOTSNEAKERS neodečítáme. Nepoužité štítky se neodečítají. U způsobilých vrácení z metropolitní Francie ani v případě chyby či vady, za kterou odpovídáme, neodečítáme cenu štítku bez ohledu na zemi.

Peníze vracíme původním způsobem platby do 14 dnů od oznámení odstoupení. Vrácení peněz můžeme odložit do převzetí zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve; kontrola vráceného zboží tuto lhůtu neprodlužuje. Při odstoupení od celé objednávky vracíme původní náklady na standardní dopravu, nikoli příplatek za dražší způsob doručení. Případné náklady na zpětný přepravní štítek se řídí výše uvedenými podmínkami.

Ano. Veškeré zboží prodávané TOTSNEAKERS je originální. Nakupujeme od dodavatelů přímo spolupracujících se značkami ASICS, Adidas, Nike, UGG, Vans, Puma a Jordan.

Nabídka se mění s dodávkami. Najdete u nás Adidas, UGG, ASICS, Nike, Vans, Puma, Jordan a další vybrané značky.

Spolupracujeme s vybranými dodavateli, kteří nakupují přímo od značek a oficiálních prodejních kanálů. U konkrétního páru nám sdělte model nebo označení.

Velikosti se liší podle značky a modelu. Projděte si stránku produktu; při nejistotě nám napište model a obvyklou velikost. kontaktní formulář

Produkty jsou nové, není-li na stránce produktu uvedeno jinak. Původní krabice je přiložena, pokud je součástí páru. Zvláštnosti stavu páru či krabice jsou uvedeny na stránce.

Použijte měkký kartáček a mírně vlhký hadřík. Neperte v pračce, aby se zachovaly materiály a tvar.