Potřebujete pomoc?

Máte otázku k produktu, velikosti, objednávce nebo vrácení? Náš tým odpoví do 24 pracovních hodin.

Máš dotaz k některému páru, velikosti nebo své objednávce? Kontaktuj TOTSNEAKERS prostřednictvím formuláře na této stránce.

Pomoz nám odpovědět na tvůj dotaz

Pokud se dotaz týká objednávky, uveď její číslo a e-mailovou adresu použitou při nákupu. U dotazu na konkrétní model napiš jeho název nebo referenční kód a požadovanou velikost.

Doručení, sledování zásilky a vrácení

V našich častých dotazech najdeš informace o doručení, výběru výdejního místa, sledování zásilky a vrácení. Způsoby doručení a jejich ceny závisí na zemi doručení a zobrazují se před platbou.

Odeslanou objednávku můžeš sledovat pomocí odkazu zaslaného e-mailem. Pokud potřebuješ pomoc, uveď ve zprávě číslo objednávky.

Odpověď

Do 24 pracovních hodin

01

Napište nám

02

Časté dotazy

Jsou vaše tenisky originální?

Ano. Každý pár je nový a 100% originální.

Kdy bude objednávka odeslána?

Objednávky připravujeme k odeslání do 48 pracovních hodin. Po odeslání dostanete sledovací číslo.

Mohu zboží vrátit?

O vrácení můžete požádat do 14 dnů od převzetí. Standardní zpětnou dopravu hradíme u způsobilých vrácení z kontinentální Francie podle podmínek. Při vrácení ze zahraničí platí zákazník, kromě chyby nebo poškození zaviněného TOTSNEAKERS.

Jak vybrat velikost?

Střih se liší podle značky a modelu. Podívejte se na stránku produktu; při nejistotě nám napište svou obvyklou velikost a požadovaný model.

Proč se cena liší podle velikosti?

Cena některých velikostí se může měnit podle dostupnosti a poptávky. Cena vybrané velikosti se zobrazí před přidáním do košíku.